Sim! A loja Haja Luz opera com total segurança. Utilizamos a plataforma Mercado Pago, reconhecida nacionalmente, como intermediadora de pagamentos.
Além disso, nosso site conta com certificado de segurança SSL, obrigatório para e-commerces no Brasil. Essa tecnologia criptografa todas as transações realizadas, garantindo o sigilo total dos seus dados e informações pessoais.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade com preços justos para o mercado brasileiro. Para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais localizados na América do Norte, Europa e Ásia.
Quando um pedido é realizado, a solicitação é enviada diretamente a esses fornecedores, que encaminham o produto diretamente para sua residência. Por isso, o prazo de entrega pode variar de 2 a 9 semanas, dependendo da região e logística.
Sim. Prezamos pela transparência com nossos clientes. Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento internacional, permitindo o acompanhamento da entrega desde a origem até o destino final.
Nossos fornecedores solicitam de 5 a 10 dias úteis para processar, despachar o pedido e gerar o código de rastreio. Caso esse prazo seja ultrapassado e você ainda não tenha recebido o número, entre em contato com nosso suporte:
📧 [email protected]
📱 (21) 96868-2386
De acordo com o Decreto-Lei 1.804/80, todo brasileiro tem direito de importar produtos de até 100 dólares (USD) sem cobrança de taxas alfandegárias.
No entanto, em casos excepcionais, a alfândega poderá realizar a taxação. Caso isso ocorra, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na tentativa de minimizar a cobrança. Se não houver alternativa para isenção, a responsabilidade pelo pagamento da taxa será do consumidor final.
Sim. Nossos produtos são enviados diretamente de centros logísticos na China, Europa ou Estados Unidos, sempre com rastreio e garantia de entrega.
